The Art of Web Usability

Jürgen Liechtenecker stellt auf seinem Blog eine interessante Frage: „Scrollen vs. Klicken“ – was ist die bessere Lösung. Seit dem das Web besteht, gibt es Guidelines und Daumenregeln, die die Usability von Websites verbessern sollen. Dazu gehörte in den 90er Jahren der Ratschlag: Don’t scroll. Dieser Ratschlag gilt nach wie vor für horizontale Scollbalken. Gilt diese Maßgabe auch noch für vertikale Scrollmöglichkeiten?

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6 von 10 Befragten lesen immer häufiger am Bildschirm. Das ist das erstaunliche Resultat einer Studie von eResult. 600 Personen wurden über ihr Leseverhalten im Web befragt. 59% sagen: „Anstatt Texte auszudrucken, lese ich immer öfter Texte am Bildschirm.“

Diese Erkenntnis – so eine der Interpretationen – revidiere nun Usabilityregeln vergangener Tage. Das Nutzerverhalten habe sich verändert.

Ist das wirklich so? Oder ist diese Studie eher eine Einladung, der Frage noch genauer auf die Spur zu kommen?

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Weil ich auf meinen Seminaren immer wieder danach gefragt werde, gibt es heute einen schnellen Überlick über die 10 wichtigsten Tipps „Schreiben fürs Web“. Natürlich ist die Liste nicht vollständig und jeder dieser Tipps kann mit weiteren Tipps angereichert werden.

Aber für einen schnellen Überblick und Erste Hilfe reicht es allemal. Vor allem dann, wenn jemand, der nur fürs Papier schreibt, das Medium wechseln soll. Beispielsweise einen Fachartikel für das Intranet schreiben soll.

Mit diesen Tipps erhöhen Sie mit einfachen Mitteln die Content Usability.

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Eine Website ist nur dann gut, wenn sie von ihren Besuchern benutzt und bedient werden kann. Wenn ihre Inhalte verstanden und die Informationen effizient vermitteln werden. Sie ist dann gut, wenn es den Besuchern Spaß macht, sich mit ihr zu beschäftigen und gerne wiederkommen.

Alle diese Dinge prüfe ich für unterschiedliche Kunden an unterschiedlichen Websites.

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Es gibt Situationen, da treffen zwei Welten auf einander. Beispielsweise, wenn Menschen auf Automaten treffen. Beide sollen miteinander kommunzieren. Das ist aber nicht so einfach. Sprechen sie doch offensichtich verschiedene Sprachen. Der Automat die kalte, technische Variante und der Anwender die menschliche, natürliche.

Unterschiedliche Dialekte führen zu Missverständnissen und somit zu Usabilityproblemen. Ist diese Kluft zwischen Mensch und Maschine wirklich unüberbrückbar?

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